唐山海港开发区供水工程管理中心开展“三服务”活动

为深入落实全会精神，精准助力企业高质量发展，自2026年3月份以来，唐山海港开发区供水工程管理中心深入开展“三服务”(服务企业、服务项目、服务基层)走访调研活动。本次活动以深化“水管家”服务模式为核心，通过主动上门、精准对接，切实为企业排忧解难，持续提升市场主体用水满意度。

本次走访由工管股、供水股、稽查股等部门抽调骨干力量，组建服务小组，对港区重点企业进行全覆盖走访。水管家团队全面分析企业用水情况，了解企业近年用水量、历史诉求等关键信息，让企业用水办事“一本清”，确保走访服务精准高效。

走访中，水管家们与企业管理人员面对面深入交流，详细了解生产经营用水情况、高峰用水保障需求及潜在用水难题，现场就优化办理流程、提升再生水利用效率等提出针对性建议，重点推介水管家“全流程”“一对一”专属服务。针对企业提出的用水设施维护、水压稳定保障、节水方案优化等疑问进行现场答疑解惑，梳理难点堵点，明确推进路径，能当场解决的即刻落实，需协同处理的详细记录，全程跟进闭环，让企业深刻感受到“水管家就在身边”的贴心与安心。

海港供水中心始终坚持“走访必问需、问需必解忧”原则，水管家同步建立诉求台账，对收集的企业诉求分类汇总、快速转办、限时办结。本次走访累计收集企业各类用水诉求6件，涵盖设施检修、水压调试、节水指导等方面，能解决的当场解决，不能及时处理的，现场反馈至相关部门，并告知企业整改时限，真正做到“访出温度、办出实效”。

唐山海港开发区供水工程管理中心将常态化开展“三服务”活动，紧扣企业发展与项目建设需求，持续推进“送服务上门”，拉近供水部门与市场主体的距离，进一步擦亮“水润港城、情系万家”服务品牌，以“未诉先办、数智联动、精准赋能”构建主动协同服务新模式，完善“事前摸排、事中服务、事后回访”全链条服务机制，持续聚焦企业急难愁盼问题，以安全、稳定、优质的供水保障，着力打造供水营商环境新标杆，以供水高质量发展为港区经济社会绿色发展提供坚实保障。

来源：海港开发区供水工程管理中心