为积极应对近日寒潮冰冻天气对供水设施影响，全力保障港区居民用水安全，2026年1月19日，唐山海港开发区供水工程管理中心组织党员志愿者走进隆盛小区，开展以“防冻宣传、设施排查”为核心的“优质服务进社区”活动，用实际行动解决居民用水难题，保障冬季安全稳定供水。
一、多维宣传入人心 防冻常识广普及。活动现场，党员志愿者通过发放冬季用水宣传单、防冻小常识手册、智能化缴费指南等资料，结合近期寒潮天气特点和实际用水案例，向居民详细讲解供水设施防冻保暖技巧，如裸露水管、水表的包裹防护方法、低温天气下水管结冰后的科学解冻方式，以及长期外出时关闭表后阀的重要性等关键知识。同时，还耐心解答居民关于水费缴纳、停水报修、网上接水办理、更名过户等问题，重点推广微信公众号线上查询缴费渠道，让居民足不出户即可办理各类供水业务，切实提升服务便捷度。
二、设施排查无死角 寒潮防护筑屏障。针对冬季供水设施易受冻损坏的风险，党员志愿者分成各项排查小组，对小区内消防栓等设施开展全面巡查维护。重点检查表井内设施运行状态，仔细排查供水管道及保温材料是否完好，对老化、破损的保温层及时修补更换，对裸露水表加装防护套，全力降低严寒天气对供水设施的影响。同时，热线客服、工程管理、收费等部门工作人员与小区物业召开座谈会，共同分析冬季用水风险点，建议物业加大防冻宣传力度，建立应急沟通机制，确保遇有水管上冻等突发情况能够快速响应、高效处置。
三、现场办公解民忧 诉求响应零距离。为高效解决居民用水诉求，党员志愿者在小区设立现场办公点，实行“咨询－受理－登记－反馈”一站式服务，热情接待每一位居民，认真记录用水难题和意见建议，对能够现场解决的问题立即处理，对需后续跟进的事项建立详细台账，明确跟踪责任人与办结时限。活动中，志愿者还针对老年居民不熟悉线上操作的情况，手把手指导使用线上缴费平台，全力打通服务群众“最后一公里”，让居民感受到实实在在的便利与温暖。
下一步，唐山海港开发区供水工程管理中心将总结活动经验，梳理群众意见建议，不断优化服务举措，强化冬季供水保障能力，以更优质、高效的供水服务满足人民群众对美好生活的向往。
来源：海港开发区供水工程管理中心
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