唐山海港开发区供水工程管理中心——四项措施推动供水管理规范化

唐山海港开发区供水工程管理中心秉承“水润港城、情系万家”的服务理念，全面落实规范化管理工作，完善规章制度，细化工作方法，运用“抓管理、抓服务、强履职、建预案”四项措施，促进供水规范化管理工作上台阶。

一、抓管理，确保工作落实。为强化人员管理工作，唐山海港开发区供水工程管理中心明确岗位职责、完善运行制度，以“职责清晰、责权分明”为目标，保障职工履职尽责。结合各部门管理实际，进一步完善岗位操作规程，促进各项工作规范有序发展。此外，全面推进环境卫生综合整治，确立“设备无污渍、环境无死角、水质无隐患”的 “三无”标准，实现从部门、水厂到水源地的全域覆盖；全体干部职工分组作业、有条不紊，确保整治行动高效开展。

二、抓服务，保障用水安全。中心规范客服大厅工作人员的服务行为，持续开展供水服务进社区活动、公开服务热线、服务窗口电话，接受广大用户监督；制定完善《窗口服务规范》等服务细则，简化业务流程，提供高效快捷的便民服务；严格落实24小时值班制度，供水管网抢修及时率始终保持在100%。

三、强履职，抓实检查机制。各部门紧盯重点环节与关键部位，定期就门前三包、人员在岗、办公电脑、安全用电等情况开展综合检查，督促相关部门认真履职，确保效能建设在日常、平常、经常中扎实推进。

四、建预案，提升应急能力。为做好供水突发事件应急处置的统一组织指挥，有效预防、控制风险以保障港区供水安全，唐山海港开发区供水工程管理中心进一步健全《水质事故应急预案》《供水水源调度应急预案》等供水相关预案，同时组织开展预案演练，及时发现、整改预案问题，增强预案可操作性与突发事件处置水平。

来源：海港开发区供水工程管理中心