近日，在唐山海港开发区供水工程管理中心收费大厅柜台前，连续的婴儿啼哭声引起了工作人员郭春香的注意，她起身看到一位抱着婴儿的女士正望着排队的人群有些犹豫。她立即起身询问是否需要办理供水业务，得到肯定后与正在排队的用户耐心解释收费大厅也是一个“爱心窗口”，为她提供优先服务。
在了解女士需要办理的业务后，郭春香耐心解答她的疑问，并时刻关注着婴儿的情绪反应，快速顺利地完成了业务办理，“你们服务真好，给你们点赞！”办理完业务后，女士感激地说道。简单的一句话，是对收费大厅暖心服务的最高赞誉。
原来，收费大厅近日推出了一项温馨举措——设立“爱心窗口”，为老弱病残孕等需要帮助的群体提供优先服务，让办理供水业务更加便捷舒心。在这里，特殊群体无需排队等候，工作人员会主动引导，全程贴心协助。窗口还配备了老花镜、休息座椅等便民设施，从细节处体现关怀。无论是业务咨询还是手续办理，工作人员都会以微笑和耐心，确保每一位群众都能轻松完成业务。
爱心窗口不仅是服务的升级，更是海港供水中心践行社会责任、传递温暖与爱的生动实践。它像一股清泉，润泽着每一位需要帮助的人。未来，海港供水中心将继续以用户需求为中心，用心打磨服务细节，让高效与温情并存，为港区高质量发展添砖加瓦！
来源：海港开发区供水工程管理中心
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